คำถามที่พบบ่อย

ช่วยเหลือปัญหาเกี่ยวกับสินค้า และบริการ

เกี่ยวกับสินค้า

หากสินค้ามีปัญหาสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่ ?

สินค้าชำรุดหรือมีปัญหา (กรณีซื้อสินค้ามาไม่เกิน 7 วัน) ลูกค้าสามารถนำใบเสร็จและสินค้าไปเปลี่ยนได้ที่ห้างและสาขา หรือสถานที่ที่ลูกค้าซื้อสินค้า (ไม่สามารถเปลี่ยนต่างสาขาได้)

เมื่ออุปกรณ์เสียสามารถส่งซ่อมได้ที่ไหน ?

ลูกค้าสามารถฝากส่งสินค้าซ่อมได้ที
1. ห้างสรรพสินค้า เซ็นทรัล, เดอะมอลล์, โรบินสัน ในเขตกรุงเทพฯ ทุกสาขาค่ะ เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะเข้าไปรับสินค้าสัปดาห์ละ 1 วัน ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 2 สัปดาห์

2.นำสินค้ามาซ่อมที่ศูนย์ซ่อมและบริการ บริษัท คิวรอน จำกัด เลขที่ 193,195,197 ถ.กรุงเทพกรีฑา ซ.กรุงเทพกรีฑา 41 แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10250 สามารถรอรับกลับได้ภายใน 30 นาที

3.ลูกค้าต่างจังหวัด สามารถส่งสินค้าทางไปรษณีย์เพื่อส่งเข้าศูนย์บริการ โดยค่าใช้จ่ายในส่วนการส่งสินค้าเข้า ผู้ค้าเป็นผู้ชำระ ซึ่งใช้ระยะเวลาการดำเนินการหลังจากศูนย์บริการได้รับสินค้าเรียบร้อยเป็นเวลา 2 สัปดาห์ ทางศูนย์บริการจะเป็นผู้รับค่าใช้จ่ายส่งสินค้ากลับคืนให้ลูกค้า

การส่งสินค้าเข้ารับบริการไม่มีค่าใช้จ่าย หากสินค้าอยู่ในระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกัน กรุณาแสดงบัตรรับประกันสินค้าเพื่อนเข้ารับบริการ หากสินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนการดำเนินการ

สามารถติดต่อได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 02-7360303 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น.

ส่งซ่อมสินค้าแล้วแต่ยังไม่ได้รับคืน ?

ลูกค้าตรวจสอบสถานะการซ่อมได้ที่ Customer Service 02-7360303
หรือแจ้งที่ inbox facebook ของ LESASHA

หากไม่สะดวกส่งสินค้าซ่อมด้วยตัวเองต้องทำอย่างไร ?

สามารถส่งไปรษณีย์มาที่ศูนย์ซ่อมและบริการบริษัทคิวรอนจำกัด เลขที่ 193,195,197 ถ.กรุงเทพกรีฑา ซ.กรุงเทพกรีฑา41 แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10250


การสั่งซื้อ

บูธเลอซาช่ามีที่ไหนบ้าง

บูธเลอซาช่าจะมีขายที่ห้าง เดอะมอลล์ โลตัส บิ๊กซี เซนทรัล โรบินสัน อยู่ที่ แผนกเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือแผนกชุดชั้นในสตรี (วัตสันบางรุ่น)

สั่งซื้ออะไหล่ได้อย่างไร

สามารถโทรศัพท์สั่งซื้ออะไหล่ได้ที่ Customer Service 02-7360303

วิธีการสั่งซื้อสินค้า

สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ที่ Shopee : Lesasha Official Shop และสั่งซื้อผ่าน inbox facebook ของ LESASHA


การใช้งานสินค้า

อุปกรณ์ของเลอซาช่าสามารถใช้งานที่ต่างประเทศได้หรือไม่

ใช้ได้ แต่ควรพกตัวเพิ่มกำลังวัตต์ไปด้วย เนื่องจากระบบไฟฟ้าในประเทศไทยเป็นแบบ 220v ส่วนแต่ละประเทศนั้นจะมีกำลังไฟฟ้าไม่เท่ากัน จึงควรนำตัวเพิ่มกำลังไฟฟ้าไปด้วย เพื่อแปลงไฟฟ้าให้มีกำลังไฟมากขึ้น

การดูแลเครื่องมืออุปกรณ์

สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ facebook ของ LESASHA หรือสอบถามผ่านไปยังเคาท์เตอร์ที่สั่งซื้อสินค้า

อยากทำผมทรงต่างๆ แต่ไม่ทราบว่าต้องใช้อุปกรณ์รุ่นไหน

สามารถปรึกษา Beauty advisor ของเลอซาช่าได้ที่บูทโดยตรงหรือสอบถามผ่าน facebook ของ LESASHA

อายุการใช้งานของอุปกรณ์ม้วนผม

สามารถปรึกษา Beauty advisor โดยเฉลี่ยแล้วประมาณ 2 ปี หรืออาจจะมากกว่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดูแลรักษา


การรับประกันสินค้า

กรณีใบรับประกันหาย

หากใบรับประกันหายสามารถส่งซ่อมได้ โดยศูนย์ซ่อมจะตรวจสอบจาก Lot. NO ของสินค้า หากหมดประกันแล้วอาจะมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอะไหล่

กรณีหมดประกัน

หากหมดประกันแล้ว สามารถส่งซ่อมได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายกรณีเปลี่ยนอะไหล่ ซึ่งเจ้าหน้าที่ศูนย์ซ่อมจะโทรแจ้งลูกค้าก่อนทำการเปลี่ยนอะไหล่ หากลูกค้าไม่ต้องการเปลี่ยนอะไหล่ จะส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า

การลงทะเบียนการรับประกันผ่านเว็บ

สามารถลงทะเบียนรับประกันได้ที่ warranty.kuron.co.th/Warranty/Form/WebWarranty.aspx

เกี่ยวกับสินค้า

หากสินค้ามีปัญหาสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่ ?

สินค้าชำรุดหรือมีปัญหา (กรณีซื้อสินค้ามาไม่เกิน 7 วัน) ลูกค้าสามารถนำใบเสร็จและสินค้าไปเปลี่ยนได้ที่ห้างและสาขา หรือสถานที่ที่ลูกค้าซื้อสินค้า (ไม่สามารถเปลี่ยนต่างสาขาได้)

เมื่ออุปกรณ์เสียสามารถส่งซ่อมได้ที่ไหน ?

ลูกค้าสามารถฝากส่งสินค้าซ่อมได้ที
1. ห้างสรรพสินค้า เซ็นทรัล, เดอะมอลล์, โรบินสัน ในเขตกรุงเทพฯ ทุกสาขาค่ะ เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะเข้าไปรับสินค้าสัปดาห์ละ 1 วัน ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 2 สัปดาห์

2.นำสินค้ามาซ่อมที่ศูนย์ซ่อมและบริการ บริษัท คิวรอน จำกัด เลขที่ 193,195,197 ถ.กรุงเทพกรีฑา ซ.กรุงเทพกรีฑา 41 แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10250 สามารถรอรับกลับได้ภายใน 30 นาที

3.ลูกค้าต่างจังหวัด สามารถส่งสินค้าทางไปรษณีย์เพื่อส่งเข้าศูนย์บริการ โดยค่าใช้จ่ายในส่วนการส่งสินค้าเข้า ผู้ค้าเป็นผู้ชำระ ซึ่งใช้ระยะเวลาการดำเนินการหลังจากศูนย์บริการได้รับสินค้าเรียบร้อยเป็นเวลา 2 สัปดาห์ ทางศูนย์บริการจะเป็นผู้รับค่าใช้จ่ายส่งสินค้ากลับคืนให้ลูกค้า

การส่งสินค้าเข้ารับบริการไม่มีค่าใช้จ่าย หากสินค้าอยู่ในระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกัน กรุณาแสดงบัตรรับประกันสินค้าเพื่อนเข้ารับบริการ หากสินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนการดำเนินการ

สามารถติดต่อได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 02-7360303 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น.

ส่งซ่อมสินค้าแล้วแต่ยังไม่ได้รับคืน ?

ลูกค้าตรวจสอบสถานะการซ่อมได้ที่ Customer Service 02-7360303
หรือแจ้งที่ inbox facebook ของ LESASHA

หากไม่สะดวกส่งสินค้าซ่อมด้วยตัวเองต้องทำอย่างไร ?

สามารถส่งไปรษณีย์มาที่ศูนย์ซ่อมและบริการบริษัทคิวรอนจำกัด เลขที่ 193,195,197 ถ.กรุงเทพกรีฑา ซ.กรุงเทพกรีฑา41 แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10250


การสั่งซื้อ

บูธเลอซาช่ามีที่ไหนบ้าง

บูธเลอซาช่าจะมีขายที่ห้าง เดอะมอลล์ โลตัส บิ๊กซี เซนทรัล โรบินสัน อยู่ที่ แผนกเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือแผนกชุดชั้นในสตรี (วัตสันบางรุ่น)

สั่งซื้ออะไหล่ได้อย่างไร

สามารถโทรศัพท์สั่งซื้ออะไหล่ได้ที่ Customer Service 02-7360303

วิธีการสั่งซื้อสินค้า

สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ที่ Shopee : Lesasha Official Shop และสั่งซื้อผ่าน inbox facebook ของ LESASHA


การใช้งานสินค้า

อุปกรณ์ของเลอซาช่าสามารถใช้งานที่ต่างประเทศได้หรือไม่

ใช้ได้ แต่ควรพกตัวเพิ่มกำลังวัตต์ไปด้วย เนื่องจากระบบไฟฟ้าในประเทศไทยเป็นแบบ 220v ส่วนแต่ละประเทศนั้นจะมีกำลังไฟฟ้าไม่เท่ากัน จึงควรนำตัวเพิ่มกำลังไฟฟ้าไปด้วย เพื่อแปลงไฟฟ้าให้มีกำลังไฟมากขึ้น

การดูแลเครื่องมืออุปกรณ์

สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ facebook ของ LESASHA หรือสอบถามผ่านไปยังเคาท์เตอร์ที่สั่งซื้อสินค้า

อยากทำผมทรงต่างๆ แต่ไม่ทราบว่าต้องใช้อุปกรณ์รุ่นไหน

สามารถปรึกษา Beauty advisor ของเลอซาช่าได้ที่บูทโดยตรงหรือสอบถามผ่าน facebook ของ LESASHA

อายุการใช้งานของอุปกรณ์ม้วนผม

สามารถปรึกษา Beauty advisor โดยเฉลี่ยแล้วประมาณ 2 ปี หรืออาจจะมากกว่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดูแลรักษา


การรับประกันสินค้า

กรณีใบรับประกันหาย

หากใบรับประกันหายสามารถส่งซ่อมได้ โดยศูนย์ซ่อมจะตรวจสอบจาก Lot. NO ของสินค้า หากหมดประกันแล้วอาจะมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอะไหล่

กรณีหมดประกัน

หากหมดประกันแล้ว สามารถส่งซ่อมได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายกรณีเปลี่ยนอะไหล่ ซึ่งเจ้าหน้าที่ศูนย์ซ่อมจะโทรแจ้งลูกค้าก่อนทำการเปลี่ยนอะไหล่ หากลูกค้าไม่ต้องการเปลี่ยนอะไหล่ จะส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า

การลงทะเบียนการรับประกันผ่านเว็บ

สามารถลงทะเบียนรับประกันได้ที่
warranty.kuron.co.th/Warranty/Form/WebWarranty.aspx

บริษัท คิวรอน จำกัด
193,195,197 หมู่ 15 ถนนกรุงเทพกรีฑา
แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10250

Customer Service Center ศูนย์บริการลูกค้า
เวลาทำการ : จันทร์ ถึง ศุกร์ 8.30 - 17.30 น.
โทร : 66 (0) 2736-0303

CALL CENTER : 66 (0) 2736-0308
อีเมลล์ : customer_care@kuron.co.th